BATAM – Memberikan uang tip saat menginap di hotel sering kali menjadi dilema bagi banyak wisatawan. Sebagian tamu menganggap tip sebagai bentuk apresiasi wajib atas pelayanan, sementara lainnya memilih lebih selektif sebelum mengeluarkan uang tambahan.

Lalu, sebenarnya siapa staf hotel yang paling layak mendapat tip?

Meski budaya memberi tip berbeda di setiap negara, praktik ini menjadi hal lumrah bahkan dianggap penting di beberapa negara seperti Amerika Serikat. Di sana, banyak pekerja sektor jasa menggantungkan penghasilan tambahan dari uang tip karena gaji pokok yang relatif terbatas.

Namun di balik budaya tersebut, praktik tipping juga menuai kritik. Banyak pihak menilai sistem ini membuat kesejahteraan pekerja seolah menjadi tanggung jawab pelanggan, sementara perusahaan besar tetap meraup keuntungan besar.

Walau begitu, memberikan tip masih dianggap sebagai bentuk penghargaan yang bijak, terutama bagi pekerja hotel yang bekerja ekstra pascapandemi Covid-19.

Hotel Kekurangan Staf, Beban Kerja Meningkat

Sejak pandemi mereda, industri perhotelan di berbagai negara masih menghadapi tantangan besar, salah satunya kekurangan tenaga kerja. Kondisi ini membuat banyak pegawai hotel harus menangani lebih banyak tugas dibanding sebelumnya.

Mulai dari petugas valet, concierge, room service hingga staf kebersihan, banyak di antaranya bekerja lebih keras demi menjaga kenyamanan tamu selama menginap.

Menurut laporan dari media perjalanan, banyak tamu sebenarnya ingin memberi tip, tetapi merasa canggung atau takut jumlah yang diberikan dianggap terlalu kecil.

Mantan eksekutif hotel, Tom Waithe, menyebut kekhawatiran tersebut sebenarnya tidak perlu berlebihan.

Menurutnya, staf hotel umumnya tidak terlalu mempermasalahkan nominal tip yang diberikan tamu. Bahkan bentuk apresiasi sederhana tetap dianggap berarti selama diberikan dengan tulus.

Namun, ada satu hal yang sebaiknya dihindari: jangan memberikan tip berupa koin recehan dalam jumlah banyak. Hal itu bisa menimbulkan kesan kurang menghargai atau bahkan dianggap merendahkan staf hotel.

Housekeeping Jadi Staf Hotel yang Paling Layak Diprioritaskan

Jika Anda bingung menentukan siapa yang paling pantas mendapat tip, para pakar etika perhotelan menyarankan untuk memprioritaskan petugas housekeeping atau staf kebersihan kamar.

Alasannya cukup sederhana. Mereka merupakan “pahlawan tak terlihat” di hotel yang setiap hari membersihkan kamar, merapikan tempat tidur, mengganti perlengkapan mandi, hingga memastikan kamar tetap nyaman untuk tamu berikutnya.

Meski punya peran besar dalam kenyamanan tamu, staf housekeeping justru menjadi kelompok yang paling jarang menerima apresiasi secara langsung.

Data dari American Hotel and Lodging Association menunjukkan bahwa posisi housekeeping termasuk pekerjaan paling sulit direkrut di industri hotel. Banyak hotel bahkan mengalami kekurangan staf di bagian ini.

Karena itu, memberikan tip kepada petugas housekeeping tidak hanya soal etika menginap di hotel, tetapi juga bentuk empati terhadap pekerja yang sering bekerja paling keras di balik layar.

Tips Memberi Tip di Hotel agar Tidak Salah

• Berikan tip sesuai kualitas layanan dan kemampuan finansial Anda
• Prioritaskan staf housekeeping bila ingin memilih satu pihak
• Hindari memberi uang recehan dalam jumlah banyak
• Tinggalkan tip di tempat yang mudah terlihat dengan catatan kecil bila perlu
• Berikan dengan tulus sebagai bentuk apresiasi, bukan kewajiban. (dr)

Sumber: cnnindonesia